Política de reembolso

En Cloud Wake Wear buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia clara y transparente. Por ello, nuestras políticas de reembolso se rigen bajo las siguientes condiciones:

1. Productos elegibles para reembolso

Los reembolsos únicamente aplicarán en los siguientes casos:

• Defecto de fabricación

• Error de talla, siempre que el producto no haya sido usado

No se aceptarán reembolsos por:

• Uso indebido del producto

• Desgaste normal

• Cambio de opinión del cliente

• Errores atribuibles al cliente al momento de la compra

2. Plazo para solicitar un reembolso

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 72 horas posteriores a la recepción del producto.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán consideradas.

3. Condiciones del producto

Para que el reembolso sea procedente, el producto deberá:

• Estar sin uso

• Conservar etiquetas y empaque original

• Presentarse en condiciones originales

Cloud Wake Wear se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de autorizar cualquier reembolso.

4. Proceso para solicitar un reembolso

El cliente deberá contactar a Cloud Wake Wear a través de:

• Correo electrónico: offmx97@gmail.com

• WhatsApp: +52 56 2010 6829

Incluyendo:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Evidencia fotográfica del producto

La solicitud será revisada y se dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán únicamente mediante transferencia bancaria, al mismo titular que realizó la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente se efectúa dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.

6. Costos de envío

• En caso de defecto de fabricación, Cloud Wake Wear cubrirá los gastos de envío relacionados con el reembolso.

• En caso de error de talla, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

7. Productos no reembolsables

No aplican reembolsos en productos que:

• Presenten señales de uso

• Hayan sido dañados por el cliente

• No cumplan con las condiciones establecidas en esta política

8. Cancelaciones

Una vez confirmada la compra y realizado el envío, no se aceptan cancelaciones.

Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente podrá solicitar la cancelación, la cual estará sujeta a revisión y aprobación por parte de Cloud Wake Wear.

9. Modificaciones a la política

Cloud Wake Wear se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Reembolso en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

10. Aceptación

Al realizar una compra en el sitio web de Cloud Wake Wear, el cliente acepta plenamente estas Políticas de Reembolso.